Dokumen

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 13 Agustus 2026

Ringkasnya: data toko Anda bersifat privat. Hanya Anda dan orang yang Anda beri akses yang dapat melihatnya. Kami tidak menjual data siapa pun, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak membukanya kecuali Anda meminta pendampingan atau ada gangguan yang harus diperbaiki. Setiap kali kami mengaksesnya, waktunya dan alasannya tercatat permanen dan bisa Anda periksa sendiri.

1. Siapa kami

TokoKu adalah perangkat lunak kasir dan manajemen toko yang dioperasikan oleh Seawise Studio. Dalam dokumen ini, "kami" berarti Seawise Studio sebagai penyedia layanan, dan "Anda" berarti pemilik atau pengelola toko yang memakai TokoKu.

2. Dua peran yang berbeda, dan ini penting

Ada dua jenis data di dalam TokoKu, dan tanggung jawabnya tidak sama:

Data akun dan toko Anda. Di sini kami adalah Pengendali Data. Kami yang menentukan data apa yang dibutuhkan agar layanan bisa berjalan.
Data pelanggan yang Anda catat. Di sini Anda yang menjadi Pengendali Data dan kami hanya Prosesor. Kami menyimpan dan mengolahnya atas perintah Anda, tidak untuk kepentingan kami sendiri. Konsekuensinya: kewajiban meminta izin pelanggan sebelum mencatat nomor HP-nya ada di tangan Anda, bukan kami.

3. Data yang kami simpan

3.1 Data akun

Alamat email dan kata sandi (kata sandi disimpan dalam bentuk teracak, tidak pernah bisa dibaca kembali oleh siapa pun termasuk kami)
Nama lengkap dan nomor telepon, kalau diisi
Peran dan izin modul Anda di dalam toko

3.2 Data toko

Nama toko, kota, alamat, nomor telepon, email, dan logo
Daftar cabang/outlet
Daftar produk, kategori, harga, dan stok
Pemasok dan nota pembelian, kalau dipakai

3.3 Data penjualan

Setiap transaksi: nomor nota, waktu, barang, jumlah, harga, potongan, metode pembayaran, dan totalnya
Siapa kasir yang melayani, dan dari perangkat mana
Riwayat pergerakan stok

3.4 Data pelanggan toko Anda

Hanya yang Anda catat sendiri: nama, dan bila diisi nomor HP, email, alamat, dan catatan. Dari transaksi, sistem juga menghitung total belanja, jumlah kunjungan, kunjungan terakhir, dan saldo poin.

Kami tidak pernah menambahkan data pelanggan dari sumber lain, tidak menggabungkannya dengan data toko lain, dan tidak memakainya untuk apa pun di luar toko Anda sendiri.

3.5 Data teknis

Perangkat kasir yang terdaftar dan waktu sinkronisasi terakhirnya
Catatan kegagalan sinkronisasi, untuk menelusuri penjualan yang gagal masuk
Log server teknis berisi alamat IP dan waktu akses, dipakai untuk menelusuri gangguan

Kami tidak memakai cookie pelacak, tidak memasang pixel iklan, dan tidak memakai layanan analitik pihak ketiga. Cookie yang dipakai hanya untuk menjaga sesi login dan mengingat toko/cabang mana yang sedang Anda buka.

4. Untuk apa data dipakai

Menjalankan layanan: mencatat penjualan, menghitung stok, dan menyusun laporan
Menagih dan mengelola langganan Anda
Mengirim email yang berkaitan dengan akun: undangan tim, konfirmasi pendaftaran, dan pengaturan ulang kata sandi
Menanggapi permintaan bantuan Anda
Menjaga keamanan, misalnya menelusuri akses yang mencurigakan

Kami tidak menjual data Anda, tidak menyewakannya, dan tidak memakainya untuk melatih model kecerdasan buatan.

5. Siapa yang bisa melihat data Anda

Data toko Anda bersifat privat. Ia tidak dapat dilihat oleh pemilik toko lain, tidak dipertukarkan antar akun, dan tidak pernah digabungkan dengan data toko mana pun. Pemisahan ini ditegakkan di lapisan basis data, bukan sekadar di tampilan — artinya tetap berlaku sekalipun terjadi kesalahan pemrograman di sisi antarmuka.

Anda, sebagai pemilik akun. Akses penuh ke seluruh data toko Anda.
Orang yang Anda undang, sebatas izin modul yang Anda tentukan sendiri. Anda dapat mencabutnya kapan saja.
Tim kami, hanya bila dibutuhkan. Kami membuka data toko Anda semata untuk memberikan pendampingan yang Anda minta atau memperbaiki gangguan pada aplikasi. Di luar dua keadaan itu, kami tidak membukanya.

Akses kami dibatasi dan diawasi dengan tiga cara sekaligus:

Hanya baca. Mode pendampingan tidak dapat mengubah, menambah, atau menghapus data apa pun di toko Anda.
Selalu tercatat. Setiap akses menyimpan siapa yang membuka, kapan, dan untuk alasan apa.
Terbuka untuk Anda. Catatan itu bukan catatan internal kami — Anda dapat melihatnya sendiri di halaman detail toko Anda.

Kami akan menyerahkan data hanya bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan akan memberi tahu Anda lebih dulu sepanjang hal itu tidak dilarang.

6. Keamanan dan penyimpanan

Data Anda disimpan pada layanan pusat data profesional dengan standar keamanan industri, dan seluruh pengiriman data antara perangkat Anda dan server dilindungi enkripsi. Untuk menjaga kecepatan aplikasi bagi pengguna di Indonesia, servernya berada di kawasan Asia Tenggara.

Kami tidak menempatkan data Anda pada layanan periklanan, tidak membagikannya kepada mitra pemasaran, dan tidak memakainya untuk melatih model kecerdasan buatan.

7. Berapa lama disimpan

Selama langganan berjalan: seluruh data toko tetap tersimpan agar laporan lama tetap bisa dibuka.
Setelah langganan berakhir: data tetap tersimpan dan bisa dilihat. Yang berhenti hanyalah pencatatan penjualan baru.
Bila Anda meminta penghapusan: kami menghapusnya dalam 30 hari kerja, kecuali bagian yang wajib disimpan menurut hukum.
Catatan transaksi tidak bisa dihapus satuan. Nota yang keliru dibatalkan, bukan dihapus, sehingga nomornya tidak bolong. Ini disengaja: pembukuan yang bisa dihapus sebagian tidak bisa dipertanggungjawabkan.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda
Memperoleh salinannya. Untuk sebagian besar data, Anda bisa mengunduhnya sendiri kapan saja lewat Pengaturan → Impor & Backup dalam bentuk CSV
Memperbaiki data yang keliru
Meminta penghapusan akun dan data Anda
Menarik persetujuan, dengan akibat layanan tidak lagi bisa dijalankan
Mengajukan keberatan atas cara kami memproses data Anda

Bila pelanggan toko Anda mengajukan hak-hak ini kepada Anda, Anda dapat memenuhinya sendiri lewat halaman Pelanggan. Bila butuh bantuan, hubungi kami.

9. Keamanan

Keamanan data Anda kami perlakukan sebagai syarat layanan, bukan fitur tambahan.

Terenkripsi saat dikirim. Seluruh sambungan antara perangkat Anda dan server memakai HTTPS.
Terpisah antar toko di lapisan basis data. Pemisahan ini bekerja di tingkat penyimpanan, bukan hanya di tampilan — sehingga data toko Anda tetap tidak dapat dijangkau toko lain sekalipun terjadi kesalahan pemrograman pada antarmuka.
Kata sandi tidak dapat dibaca siapa pun. Disimpan dalam bentuk teracak satu arah, termasuk tidak dapat dibaca oleh tim kami.
Akses tim kami selalu tercatat dan dapat Anda periksa sendiri.
Salinan data selalu di tangan Anda. Anda dapat mengunduh seluruh data toko kapan saja dalam bentuk CSV, tanpa perlu meminta kepada kami.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, dan kami tidak akan berpura-pura sebaliknya. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang paling lambat 3x24 jam sejak diketahui, sebagaimana diatur UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

10. Anak-anak

TokoKu ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak diperuntukkan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.

11. Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah secara berarti, kami akan memberi tahu lewat email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum perubahannya berlaku.

12. Menghubungi kami

Pertanyaan, permintaan salinan data, atau permintaan penghapusan bisa dikirim ke seawise.cc@gmail.com. Kami berusaha menjawab dalam 7 hari kerja.